pub:2015.7.11/upd:2016.7.18

全米マーケティング協会によるマーケティングの定義の変遷

時代の変化に合わせた4回の変更

マーケティング活動のフィールドが、”価値の交換 -> 顧客との関係性 -> 社会との関係性 ” と変化してきたことがよくわかる。

1960

生産者から消費者もしくは利用者への財の流れを方向付ける企業活動の遂行のこと

1985

個人と組織の目標を満足させる交換を創造するために、アイディア、物財、そしてサービスの概念形成、価格設定、プロモーション、流通を計画し、実行する過程のこと

2004

顧客価値を創造・伝達・提供し、組織とそのステークホルダーの双方を利する形で顧客との関係性を管理するための組織機能と一連のプロセスのこと

2007

顧客やクライアント、パートナー、さらには広く社会一般にとって価値のあるオファリングス(提供物)を創造・伝達・提供・交換するための活動とそれに関わる組織・機関、及び一連のプロセスのこと

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